Autenticação dos remetentes
SPF, DKIM e DMARC configurados para todos os domínios remetentes, com alinhamento de envelope e política DMARC evoluída de monitoramento para rejeição.
Aba técnica
Proteção da entregabilidade
Conjunto de controles aplicados antes, durante e depois de cada onda de disparo para preservar reputação de domínio e de IP e sustentar a taxa de entrega em volumes de milhões de mensagens.
Segregação de domínios
Domínios e subdomínios separados por finalidade (cobrança, acordo, transacional) e, quando aplicável, por carteira, isolando reputação entre operações.
Pools de IP
Pools compartilhados ou dedicados conforme volume, risco e estratégia de reputação, com roteamento por campanha e limites próprios por pool.
Warm-up progressivo
Rampa acompanhada antes da plena utilização de IPs ou domínios novos, com escalonamento diário condicionado à saúde de entrega do dia anterior.
Supressão automática
Hard bounces, reclamações de spam e descadastros entram na lista de bloqueio global e são aplicados antes de cada disparo, sem intervenção manual.
Alertas e pausas preventivas
Monitoramento por domínio destino: degradação de bounce, complaint ou taxa de entrega dispara alerta e pausa preventiva do pool, com retomada sem duplicidade.
Higiene da base
Validação prévia dos arquivos recebidos (formato, duplicidade, sintaxe e domínios inválidos) e políticas de higiene aplicadas à base fornecida pela contratante.
Limiares de alerta e pausa
- Hard bounce por domínio
- Alerta acima de 2% na janela móvel
- Reclamação de spam
- Alerta acima de 0,1%; pausa preventiva do pool
- Queda de entrega
- Comparação com a linha de base do domínio destino
- Deferrals / throttling
- Reenfileiramento com backoff por provedor
Arquitetura de suporte
Arquitetura cloud-native, desacoplada e orientada a eventos: o motor de entrega opera sobre o provedor contratado, enquanto a Disparoo mantém controle de negócio, filas, políticas, observabilidade e retorno dos eventos.
| Camada | Responsabilidade |
|---|---|
| Canais de entrada | Interface web, API REST e SFTP seguro para cadastro, campanhas, templates e arquivos. |
| Aplicação | Autenticação, autorização, regras de negócio, segmentação, réguas, aprovações e dashboards. |
| Dados e objetos | Banco transacional para metadados e armazenamento de objetos para arquivos, templates e relatórios. |
| Orquestração | Filas persistentes, workers escaláveis, idempotência, retries com backoff e dead-letter queue. |
| Entrega | Domínios autenticados, configuration sets e pools de IP adequados ao perfil de envio. |
| Eventos | Recepção assíncrona de send, delivery, delay, bounce, complaint, open e click; normalização e consolidação. |
| Observabilidade | Logs estruturados, métricas, alertas, rastreamento de campanhas e acompanhamento de reputação. |